Categorie: Actueel

Vaak wordt onterecht gedacht dat adverteren via traditionele media passé is. Maar zelfs tijdens de digitale transformatie gedurende de pandemie, is het nog steeds van uiterst belang. Zo zijn volgens een onderzoek van Adfact offline mediabestedingen in 2021 met 10% gestegen ten opzichte van 2020 [1]. Dit is bijna gelijk aan het niveau van vóór de coronacrisis. In totaal werd er maar liefst 4,7 miljard euro uitgegeven aan offline marketing. Jumbo, Albert Heijn, Lidl, Kruidvat, en Bol.com zien als koplopers duidelijk het belang in van offline media-investeringen.

Wat is offline media?

Offline media omvat alle traditionele manieren van informatie-uitwisseling. Om specifiek te zijn, alle manieren die niet op het internet zijn. Denk aan radio, televisie, reclameborden, maar ook drukwerk. Bij offline marketing wordt er geadverteerd via deze media. Het onderzoek van Adfact laat zien dat bedrijven deze vorm van marketing nog steeds enorm belangrijk vinden. Niet alleen de detailhandel ziet het belang, maar ook de mediasector en de verkeer & vervoer sector besteden veel aan offline media. De NS was bijvoorbeeld de grootste procentuele stijger in 2021 met een groei in bestedingen van maar liefst 878,6% ten opzichte van 2020. Het doel daarbij was om via offline marketing meer mensen aan te trekken tot het treinreizen.

Wat maakt offline media nog steeds zo belangrijk?

Je kan niet iedereen bereiken met alleen online media. Er zijn nog altijd meer dan 400.000 Nederlanders die geen internettoegang hebben [2]. Bovendien geven ongeveer 2,5 miljoen Nederlanders aan dat ze het gebruik van digitale apparaten lastig vinden. Om deze groep te kunnen bereiken is offline marketing van cruciaal belang. Naast deze groep bereik je natuurlijk ook een enorm grote groep van mensen die zowel door offline als online media bereikt worden.

Vaak bereik je mensen ook persoonlijker met offline marketing. Online marketing wordt vaak verspreid via algoritmen, terwijl offline marketing vaak verspreid wordt door mensen. Door dit grotere aandeel aan menselijke bijdrage komt offline media authentieker over. Denk bijvoorbeeld aan het fysiek verspreiden van flyers in vergelijking met het versturen van e-mails via een automatisch systeem.

Doordat het authentieker overkomt, is offline marketing van groots belang om loyale klanten te werven en te behouden. Midden- en kleinbedrijven berusten vaak op deze loyale klanten. Loyaliteit ontstaat uit persoonlijke banden met klanten. Offline media draagt hier meer aan bij dan online media. Dat is dan ook de reden dat offline media juist zo belangrijk is voor dit soort bedrijven. De klanten moeten het gevoel hebben dat jij ze individueel belangrijk vindt en niet alleen als onderdeel van een doelgroep. Meer over de unieke kracht van drukwerk lees je hier.

Offline en online ondersteunen elkaar

Een van de sterkste marketingtechnieken is om online en offline marketing te combineren. Een voorbeeld is het versturen van actieflyers met coupons die mensen kunnen invoeren op een webpagina. Iets soortgelijks is te zien bij Kruidvat (nummer 4 in de top 5 van offline mediabesteders). In hun reclamefolders wijzen ze mensen op de korting die ze kunnen krijgen via de app. Hierbij wordt er duidelijk een connectie tussen offline media (reclamefolder) en online media (app) gelegd.

Kruidvat is niet de enige uit de top 5 die deze twee vormen van marketing combineert. Zo geven bijvoorbeeld Albert Heijn en Jumbo allebei magazines uit met recepten. In deze magazines wordt er weer op gewezen dat je je favoriete recepten gemakkelijk kunt bekijken en opslaan in de app. Hier kun je weer de duidelijke connectie tussen offline media (magazines) en online media (app) zien.

Natuurlijk kunnen de grootste bedrijven van Nederland dit soort drukwerk betalen. Toch kun je als midden- en kleinbedrijf nog steeds mooi drukwerk laten maken voor een betaalbare prijs. Zo kun je toch klanten op een persoonlijke manier benaderen. Neem gerust contact met ons op om te kijken wat we samen kunnen doen.

---

Bronnen:

[1] Adfact. (2021, december). Ondanks pandemie in 2021 forse mediabestedingen: ruim €4,7 miljard. https://adfact.nl/wp-content/uploads/2021/12/Adfact-Persbericht-jaarcijfers-2021.pdf

[2] https://www.digitaleoverheid.nl/nieuws/97-procent-nederlanders-had-in-2019-thuis-internet/#:~:text=In%202019%20gaf%2097%20procent,groep%20van%20453%20duizend%20mensen

PostNL ziet sinds maart 2020 een stijging in het aantal kaartjes dat is verstuurd. Dit blijkt uit een onderzoek gerelateerd aan de Wereld Postdag, op 9 oktober. Een dag waarop het belang van de postdienst wordt benadrukt.

In het afgelopen anderhalf jaar, zijn het vooral de Nederlanders tussen de 18 en 40 jaar die meer post hebben verstuurd. Dat gebeurt vaak fysiek, maar zeker driekwart van de groep die actiever post heeft verstuurd, maakt ook weleens gebruik van online services. Er zijn allerlei online services die het steeds makkelijker maken om een fysieke kaart te versturen. Er wordt bijvoorbeeld gebruikgemaakt van online services om een foto op de kaart te laten drukken. Dat maakt het persoonlijk. Toch is de emotionele waarde van een fysieke kaart hoger volgens Resi Becker (directeur Mail NL bij PostNL). Dit komt doordat de fysieke kaart handgeschreven is.

De speciale waarde van print

Met een kaartje kun je op persoonlijke wijze laten zien dat je aan iemand denkt en aandacht besteedt aan diegene. Als we een kaart ontvangen, geeft dat een blij gevoel. Een klein gebaar kan veel betekenen. Zo blijkt dat 1 op de 3 Nederlands een ontvangen kaart zeker zes maanden bewaart. Het is zelfs zo dat 17% van de mensen het kaartje meerdere jaren bewaart [1].

De speciale waarde van print, is het gevoel erbij. Het in je handen houden van een fysieke kaart op hoogwaardig papier met prachtige foto’s, dat is wat print uniek maakt en wat ervoor zorgt dat je een echte band met je klanten kan creëren door een kaart te versturen. De mogelijkheden voor personalisatie zijn grenzeloos. Door de kaart op een bijzondere manier vorm te geven, kan je een persoonlijke boodschap toevoegen. Daarmee geef je klanten het gevoel dat je echt de moeite neemt om ze extra in het zonnetje te zetten. Dit verklaart mede waarom direct mail zo’n sterk communicatiemiddel is.

Zet jezelf met kerst- en nieuwjaar op de kaart bij al je relaties

De periode van de kerst- en nieuwjaarskaarten komt er weer aan! Hét moment om je weer even op de kaart te zetten bij al je relaties. Met een kerst- of nieuwjaarskaart kom je tenslotte overal makkelijk binnen.

Dus, welke klanten geef jij deze kerst een goed gevoel? Wij helpen je graag met inspiratie, ideeën, ontwerp en/of uitvoering van een persoonlijke uiting waarmee je precies de juiste toon weet te raken.

---

Bron: 

[1] https://www.postnl.nl/over-postnl/pers-nieuws/nieuws/2021/corona-zet-post-terug-op-de-kaart.html

Je kent het vast wel; je bent bij de broodafdeling in de supermarkt en je ruikt die heerlijke geur van vers afgebakken brood. Je hebt meteen trek in broodjes en besluit dus wat te kopen. Als je later terugdenkt aan het bezoeken van die specifieke supermarkt, dan herinner je meteen die geur weer. Die geur en de vele andere geuren in de supermarkt zijn meestal bewust versterkt. Het is allemaal onderdeel van de geurmarketing.

Wat is geurmarketing?

Geurmarketing is het doelbewuste gebruik van geuren op klantcontactmomenten om de verkoop van producten te stimuleren. In het voorbeeld van de supermarkt kan je daarbij denken aan het moment dat een klant bij de broodafdeling staat. De lekkere geur van het vers afgebakken brood stimuleert de klant om brood te kopen. Geur is sterk gelinkt aan de emoties die we ervaren en daarmee ook ons koopgedrag. Het is een hele subtiele manier van marketing aangezien klanten het vaak zelf niet eens doorhebben.

Bovendien wordt de klantenervaring verbeterd door geurmarketing. Zo zorgt Schiphol voor een unieke geur in haar toiletten. Hierdoor beleven klanten een fijner toiletbezoek. Het verhoogt de kwaliteitsperceptie bij de klant en geeft een schoner gevoel. Dit zullen ze herinneren bij een later bezoek aan Schiphol.

Naast de directe effecten op de verkoop en de klantenervaring, heeft geurmarketing ook indirecte effecten. Zo wordt ook de bedrijfsidentiteit versterkt. De geur van popcorn is bijvoorbeeld gekoppeld aan een bioscoop als Pathé. Als je daar naar binnen loopt, word je gelijk begroet door een flinke popcorngeur. Deze koppeling tussen een bepaalde geur en een bedrijf, zorgt ervoor dat klanten jouw bedrijf beter zullen onthouden.

Een lekker geurtje is belangrijk

Geur is een belangrijk onderdeel van ons geheugen. Je kunt vast nog wel een specifieke geur uit je kindertijd herinneren. Of dat je juist iets herinnert uit je kindertijd op het moment dat je een bepaalde geur ruikt in het heden. Zowel bij het actief als het passief ophalen van herinneringen speelt geur een rol. Geuren zijn net als andere prikkels onderdeel van een beleving, die vervolgens samen of afzonderlijk een herinnering vormen in onze hersenen. Daarom zal een klant niet alleen kunnen herinneren hoe een winkel eruitzag, maar ook de muziek, de temperatuur, en natuurlijk de geur.

Het effect van geur op klantgedrag is goed terug te zien in de aandacht van een klant. Reuk vergroot de aandacht van mensen [1]. Door deze grotere aandacht is de kans weer groter dat ze jouw bedrijf/merk goed onthouden. Er is ook aangetoond dat klanten langer rondscharrelen in een winkel als er een lekker geurtje hangt [2]. Doordat ze langer in de winkel blijven is de kans dat ze iets kopen ook weer groter.

Onderdeel van de bedrijfsidentiteit

Het is natuurlijk belangrijk dat de klant niet overweldigd wordt door geuren. Geuren zijn nou eenmaal prikkels. Ze moeten goed passen bij de bedrijfsidentiteit om niet als misplaatst vernomen te worden. Daarom is het belangrijk dat je bepaald hebt wat je bedrijfsidentiteit is. Mocht je dit nog niet gedaan hebben, maar wel willen doen dan kan je daar in dit artikel meer over lezen. En voor de volgende keer dat je gaat winkelen, in een hotel overnacht of naar het casino gaat, probeer eens op de geur te letten.

---

Bronnen: 

[1] Morrin, M., & Ratneshwar, S. (2003). Does it make sense to use scents to enhance brand memory?. Journal of Marketing Research, 40(1), 10-25. http://www.jstor.org/stable/30038832

[2] Ward, P., Davies, B. J., & Kooijman, D. (2007). Olfaction and the retail environment: examining the influence of ambient scent. Service Business, 1(4), 295-316. https://doi.org/10.1007/s11628-006-0018-3

Bij marketing en communicatie gaat de aandacht al snel naar de inzet van online media. In opdracht van PostNL, deed Metrixlab onderzoek naar de impact van direct mail. Daaruit bleek dat offline kanalen winnen aan effectiviteit. Met name direct mail blijkt een sterk communicatiemiddel. Hoe kan dat?

Een online veldslag om aandacht

Online heb je als bedrijf te maken met enorme concurrentie en beperkte aandacht van consumenten. Er is een ontelbare hoeveelheid aan bedrijven die allemaal proberen om de aandacht van een consument te winnen. Deze overvloed aan commerciële uitingen heeft ervoor gezorgd dat online consumenten ongevoelig zijn geworden. De toenemende concurrentie op het online front zorgt er ook voor dat de prijzen stijgen. Het aantal clicks is steeds duurder geworden.

Minder concurrentie op de deurmat

De hedendaagse nadruk op het online front, creëert tegelijkertijd ook weer kansen waar jij gebruik van kan maken. Doordat de meeste bedrijven zo gefocust zijn op de online mediakanalen, vergeten ze het onderscheidende karakter van direct mail. Hierdoor is de concurrentie op de deurmat afgenomen. Met een direct mail val je meer op en hou je bovendien langer de aandacht van de consument vast. Zo bleek uit het onderzoek van Metrixlab dat een consument gemiddeld genomen 2,2 minuten lang aandacht heeft voor een direct mail. Dat is enorm als je je realiseert dat dit gelijk staat aan 6 radiospotjes.

Een betere band

Een ander voordeel van direct mail, is dat het je in staat stelt om een betere band met je klanten te creëren. Dit komt voort uit een hogere betrouwbaarheid, geloofwaardigheid en personalisatie. De mogelijkheden voor personalisatie zijn tegenwoordig grenzeloos. Een persoonlijke boodschap geeft een klant het gevoel dat je echt de moeite neemt om extra aandacht te geven. Dat maakt het leuk om post te ontvangen. En dat is al helemaal het geval als je de direct mail op een bijzondere manier vormgeeft of de envelop opvult met een kleinigheidje. Hierdoor komt de boodschap die je probeert over te brengen ook niet over als opdringerig.

Een activerende functie

De respons van direct mail neemt steeds verder toe. In de periode van 2008-2016 lag dit op 16%, maar in de periode van 2017-2021 lag dit al op 27%. Dat betekent dat de respons gemiddeld is gestegen met zo’n 69%. Daarbij moet wel gezegd worden dat dit natuurlijk ook afhankelijk is van de markt waarin je actief bent. Maar dit laat wel de activerende invloed van direct mail zien.

Als je er veel aandacht aan besteedt, dan is het met direct mail mogelijk om de steeds schaarser wordende aandacht van je doelgroep te trekken. Door de direct mail persoonlijk te maken en op een creatieve manier te laten opvallen, kan jij inspelen op de steeds verder toenemende respons. Dit maakt dat direct mail een waardevolle toevoeging is aan de marketingactiviteiten van jouw bedrijf. Bij Karstens Mediamakers hebben we alle kennis en middelen om je daarbij te helpen. Haal daar vooral je voordeel uit. Tot slot, het versturen van een direct mail kan lastig zijn vanwege de vaak ingewikkelde mailinglijsten en privacywetgeving. Daar komt onze jaren lange ervaring goed van pas.

---

Bron: https://www.postnl.nl/zakelijke-oplossingen/kracht-van-aandacht/themas-onder-de-loep/

Dat we door de coronacrisis allemaal thuis moeten blijven heeft ervoor gezorgd dat we massaal media zijn gaan consumeren. Mensen zoeken meer contact met elkaar via social media en de schermtijd is over het algemeen enorm toegenomen. Voor veel bedrijven komt de coronacrisis als een klap aan. Wie nog niet veel heeft geïnvesteerd in een goede online aanwezigheid loopt nu de kans om de boot te missen.

Het is misschien ongelofelijk, maar er zijn nog steeds ondernemers die weinig aandacht besteden aan hun online aanwezigheid. Ze denken dat het niet nodig is of hebben hier geen tijd voor. Of beter gezegd ze nemen hier geen tijd voor.

Waarom zou ik investeren in online aanwezigheid?

Ten eerste biedt een website de mogelijkheid om aan de klant te laten zien wie je bent, wat je kunt en waar je te vinden bent. Wat heb jij in huis? In deze coronatijden blijkt dit erg belangrijk te zijn.

Ook kan je online makkelijk doorgeven wat voor veranderingen tijden als deze voor jou met zich meebrengen. Je kan je klanten op de hoogte houden. Denk hierbij niet alleen aan een website, maar ook aan social media en Google Mijn Bedrijf. Zijn jouw openingstijden bijvoorbeeld veranderd? En welke maatregelen neem jij om verspreiding te voorkomen?

Als jouw bedrijf draait om het verkopen van producten, dan is een webshop op dit moment wel echt iets wat je moet hebben om zaken te kunnen doen. Geef duidelijk aan dat jouw producten nog beschikbaar zijn en dat je ze op een veilige manier kan opsturen naar klanten.

Als jij graag je vindbaarheid wilt vergroten en zichtbaar wilt worden, kom dan gewoon langs voor een kop koffie. Dat doen we natuurlijk op coronaveilige afstand. Of zullen we een online afspraak maken?

Bedrijven hebben jarenlang in hun marketingcampagnes kunnen zeggen wat ze willen. Of dat nou echt zo was of niet. De consument heeft allerlei misleidende beweringen op zich afgekregen. Maar tijdens een crisis als deze komt de ware aard van bedrijven naar boven. Sommige ondernemers proberen koste wat het kost hun eigen hachje te redden. Terwijl anderen er juist alles aan doen om te helpen en te laten zien dat het ook anders kan.

Er zijn bedrijven die op dit moment volledig voor zichzelf kiezen zonder te denken aan de effecten die dit heeft op anderen. Dat heeft vanzelfsprekend invloed op hun reputatie.

Als je ervoor kiest om niks te doen, dan valt dat op. Mensen zullen ook niet aan jou denken als jij niet aan hen denkt. Ook na de crisis zal je het weten als je het nu verkeerd aanpakt.

Het hoeft hier niet eens te gaan om een enorme investering, een klein gebaar kan al een groot verschil maken. Maar hoe kan je nou inhaken op de coronacrisis en laten zien waar je van gemaakt bent? Daar helpen wij je natuurlijk graag bij!

Bij Karstens Mediamakers blijven we positief in deze gekke tijd. Als het even kan proberen wij er zoals altijd voor je te zijn. Heb jij al stilgestaan bij je medemens? Het coronavirus zorgt er over de hele wereld voor dat mensen elkaar helpen deze periode door te komen. Samen kunnen we een groepspositiviteit realiseren die zijn weerga niet kent. Wil jij ook je hand uitsteken naar de medemens en laten weten dat je aan ze denkt? Daar helpen wij jou graag bij met de door ons gemaakte ansichtkaarten. Stuur ons een berichtje met jouw adresgegevens en wij sturen een setje kaarten naar je toe. Stuur deze naar bekenden en onbekenden, zodat we ons samen door deze moeilijke tijd heen slaan en elkaar straks alleen maar nóg meer waarderen.

Sterkte deze tijd, Team Karstens Mediamakers

In verband met het uitbreken van het coronavirus is het ophalen van de Marathon Vlam uitgesteld naar volgend jaar van 23 april t/m 7 mei 2021.

---

Als team Karstens Mediamakers doen wij mee aan een fantastisch project van de Leiden Marathon. Daarbij kunnen wij jouw hulp gebruiken.

Een afgeleide van de Olympische Vlam is de Marathon Vlam die altijd brandt in het stadje Marathon in Griekenland waar in 490 voor Christus de Perzen werden verslagen en Pheidippides na het brengen van dit mooie nieuws naar zijn koning in Athene het leven liet. Deze Marathon Vlam wordt jaarlijks ceremonieel gebracht naar de Athene Marathon van waaruit andere marathons in de wereld de vlam mogen komen halen om op die manier aandacht te vestigen op de wereldvrede, fair play in de sport en het stimuleren van sporten door kinderen.

De Leiden Marathon is de allereerste marathon in de wereld die de vlam over de hele route van Athene hardlopend naar Leiden wil brengen. De Leiden Marathon organiseert dit unieke project om haar 30e verjaardag te vieren en doet dat voor het Willem-Alexander Kinderziekenhuis in Leiden. Partner in dit project is de TK Challenge Foundation die teams en support levert.

Wij doen mee als team Karstens Mediamakers. Ons team start op 4 mei om 2.30 uur in de buurt van Bratislava om 84 km van de totale route te volbrengen. Steun jij ons ook en daarmee het Willem-Alexander Kinderziekenhuis?

← Klik hier 

Eind januari verschijnt er een boek ter gelegenheid van het 50-jarig bestaan van Sterilisatie Vereniging Nederland. Het wordt echt een prachtige uitgave. Wij zijn er supertrots op dat wij bij elke stap betrokken zijn geweest.

Onze media-expertise kon op alle fronten ingezet worden. Zelfs bij de vooraankondiging van het boek op het jubileumcongres van SVN dat onlangs gehouden werd. Daarbij dachten wij mee met de presentatie. Omdat het boek bij de vooraankondiging nog niet klaar was, hebben wij de cover op A1-formaat gemaakt die Jan in de foto vasthoudt.

Keep you posted!

Wil je dat we ook met jou meedenken? Neem contact met ons op!

Iedere twee weken zitten we om de tafel bij Ringfoto om te bepalen hoe we de komende periode de marketingactiviteiten zullen inrichten. Wat is effectief? Wat komen we in de markt tegen? Et cetera.

Ons doel is vooral dat Ringfoto goed zichtbaar is met hun fantastische aanbiedingen. Ze zijn vaak de goedkoopste van Nederland en je hebt er als je wilt 5 jaar garantie! Maar dan moet je dat wel vertellen, vinden wij.

Ons advies gaat in de breedte, dus online en offline. Wij vinden dat die twee hand in hand moeten gaan. Wij kijken gewoon wat het beste is voor Ringfoto.

Begin oktober bedachten we samen wat nieuws. Vooral voor de meest actieve dealers uit hun bestand. Van de in totaal ongeveer 140 dealers, zijn er 25 heel actief. Zij staan meer open voor andere ideeën, en hebben meer geld over om acquisitie te doen. Het idee was nu om wat aparts te doen.

Het concept

Wij kwamen met het idee om een Ringfoto actiebox te ontwikkelen. Iedere keer wanneer er een nieuwe actie is, geven we deze actiebox een nieuwe professionele look. In de actiebox zit een bepaalde camera met een lens die daar perfect bij aansluit. Voor een lagere prijs ontvangt de klant meer. Gevoelsmatig is deze actiebox nergens anders in Nederland verkrijgbaar. Niet alleen op het gebied van de producten, maar ook op het gebied van de ervaring ontvangt de klant meer. Bij Ringfoto komt de consument in een warm bad terecht.

De totstandkoming

Vanuit het concept dat bij Karstens Mediamakers is ontwikkeld en uitgewerkt, konden de volgende stappen gezet worden. Wij hebben een aantal dummy’s ontworpen en het idee verder uitgewerkt. Vervolgens zijn 15 actieboxen gemaakt en aan de actieve Ringfoto dealers tentoongesteld. Die waren net zo enthousiast als wij. De bedoeling is dat deze dealers straks allemaal een aantal van deze dozen op elkaar gestapeld hebben staan in hun winkel gedurende iedere actieperiode.

Ons team

Het ontwerpen van de actiebox werd gedaan door Arjen van der Wal, de grafisch vormgever van Puntgaaf Drukwerk. Daan Karstens (Puntgaaf Drukwerk) is verantwoordelijk voor de technische uitwerking, hij beschikt over een brede kennis op het gebied van drukwerk. Jan Karstens van zowel Puntgaaf Drukwerk als Karstens Mediamakers kijkt mee met de klant en komt met vernieuwende inzichten. Jan is verantwoordelijk voor verdieping, advies en realisatie. Om deze opdracht binnen een bepaald budget te houden, moest er door iedereen creatief meegedacht worden. Het eindresultaat is fantastisch. Daar worden wij allemaal blij van.

Zou jij ook graag willen dat wij een keer op gesprek komen? Neem contact met ons op!