“Ik heb pas afscheid van mijn land genomen toen ik terugkeerde. Niet toen ik vertrok.”

Na meer dan één jaar werk is ‘La Ruta’ eindelijk af, een film gemaakt door onze filmmaker Nico Strik.

La Ruta gaat over Sofía, die voor het eerst in twee jaar terugkeert naar haar geboorteland Uruguay om haar familie en vrienden te bezoeken. Ze verwacht dat ze weer haar oude leven gaat hervatten, dat ze zo lang gemist heeft. Maar de realiteit blijkt heel anders wanneer Sofía zich beseft dat er veel is veranderd. Is deze plek nog steeds haar thuis, of is haar thuis veranderd in een vreemde plek?

Dit is het verhaal van ‘La Ruta’, een korte fictiefilm die geïnspireerd is op Nico zijn eigen ervaringen tijdens het terugkeren naar het land waar hij is opgegroeid: Uruguay. “Tijdens de brainstormfase van deze film ben ik veel gaan nadenken over mijn migratieproces en ben ik erachter gekomen dat ik pas afscheid van mijn land heb genomen toen ik terugkeerde. Niet toen ik vertrok”, vertelt Nico. Deze gedachte is de kern geweest van het hele proces. Hoewel de film een klein en persoonlijk verhaal vertelt, communiceert het een universeel gevoel dat voor mensen over de hele wereld herkenbaar is. Deze film is voor iedereen waarbij hun thuis dichtbij het hart zit.

Tijdens het maken van de film heeft Nico de kans gekregen om met veel mensen van verschillende landen te werken. Het was geen makkelijke taak om een internationale co-productie op te zetten. Er waren veel uitdagingen, zoals een vliegtuig regelen als filmlocatie, meerdere wegen afzetten voor de autoscenes, veel acteurs en figuranten, buitenscènes met wisselend weer, en niet te vergeten de culturele verschillen tussen de Nederlandse en de Uruguayaanse crew. Ondanks alle uitdagingen en tegenslagen, is het Nico gelukt om het scenario te verfilmen dat hij voor ogen had. Na meer dan één jaar werk is de film eindelijk helemaal af.

Bij Karstens Mediamakers maken wij regelmatig films en brandingsvideo’s voor onze klanten. Op deze manier proberen wij moeilijke informatie op een makkelijke en aantrekkelijke manier over te brengen. Samen met onze filmmaker Nico Strik hebben wij al een aantal mooie video’s kunnen maken. Heb jij interesse in een volledig eigen thema of brandingsvideo? Neem dan contact met ons op!

De SVN fashion show

Vier keer per jaar verzorgt het team van Karstens Mediamakers de video’s voor SVN. Door gebruik te maken van video, proberen wij moeilijke informatie op een makkelijke en aantrekkelijke manier over te brengen. Dit hebben wij ook gedaan in de laatste video voor SVN, namelijk ‘De SVN fashion show’.

Het maken van een video kent veel stappen. Onze filmmaker Nico Strik en Jan Karstens zijn onderdeel van een audiovisuele commissie, waarin ook vrijwilligers van SVN zitten. Samen met hen wordt er als eerste nagedacht over een onderwerp en het doel van de video. Het doel van deze video is om de kledingvoorschriften van de Centrale Sterilisatie Afdeling (CSA) (heeft elk ziekenhuis in Nederland) naar voren te brengen. Deze kledingvoorschriften zijn erg belangrijk voor SVN, maar over het algemeen geen interessant en aantrekkelijk onderwerp. Aan Karstens Mediamakers de taak om dit wel aantrekkelijk te maken!

Zodra het onderwerp en doel bekend is denken wij bij Karstens Mediamakers niet alleen na over de opbouw van de video, maar ook over de locatie, eventueel het inzetten van acteurs, het verlichtingsplan, het script, de muziek en de sfeer van de video.

De kledingvoorschriften van de CSA laten we naar voren komen tijdens de SVN fashion show! Dit is een modeshow met rook, kleurlichten, modellen en natuurlijk de prachtige kledinglijn van de CSA. De video heeft een komisch effect: De kleding van de CSA is natuurlijk geen mooie fashion kleding, maar alles eromheen ziet er wel uit als een high-end fashion show.

De video duurt slechts anderhalve minuut, maar voor het maken van de video wordt er een hele draaidag ingepland. Uiteindelijk wordt de video geëdit. Hierbij worden de bruikbare beelden geselecteerd en samengevoegd tot één geheel. Om de video af te maken worden er motion graphics en audio toegevoegd.

Zodra de video klaar is, wordt de video op het YouTube kanaal van SVN gezet. Bij Karstens Mediamakers verzorgen wij vervolgens ook de promotie van de video. Wij plaatsen de video zowel op de website als op social media en versturen tevens een E-nieuwsbrief. Ook in het papieren magazine van SVN wordt er veel aandacht besteed aan de kledingvoorschriften van de CSA. Iets wat Karstens Mediamakers ook voor SVN verzorgt. Op deze manier is iedereen bij SVN op de hoogte.

Al met al vinden wij dit bij Karstens Mediamakers een super leuke opdracht en zijn wij trots dat wij bij elke stap betrokken zijn geweest! Bekijk de video.

Loop in ‘mei’ de Leiden Marathon met Karstens Mediamakers

13 en 14 mei is het weer zover, de Leiden Marathon! Al jaren lang verzorgt Karstens Mediamakers de E-nieuwsbrieven voor de Leiden Marathon, maar dit jaar gebeurt er veel meer. Karstens Mediamakers is dit jaar verantwoordelijk voor de hele mediacampagne van de Leiden Marathon!

Dat is niet zomaar gekomen. In eerste instantie was het namelijk alleen de bedoeling dat Karstens Mediamakers alle content zou verzorgen en plaatsen op zowel de website, social media als in de E-nieuwsbrieven. Maar wij misten een ontbrekende schakel toen we daarmee aan de slag gingen. En die schakel was vooral de identiteit. Een kapstok waar alles aan opgehangen kan worden, duidelijk is, maar waarmee je ook hele leuke dingen kan maken.

Dus hebben wij het risico genomen, en hebben voor zowel de online als de offline media de hele campagne van de Leiden Marathon uitgewerkt met een thema. Met dit jaar als thema: ‘Is een marathon iets voor mei?’. Met het fout gespelde ‘mei/mij’ trek je de aandacht. Vervolgens wordt de link gelegd met de Leiden Marathon. Door het woord mei veelvuldig in de communicatie terug te laten komen wordt het herkenbaar en duidelijk: in mei is de Leiden Marathon. Omdat we Leiden Marathon in één keer wilden overtuigen, hebben wij een supermooie presentatie gemaakt en daarna de stoute schoenen aangetrokken. Gelukkig was er geen twijfel, en gaan we dit thema voor 2023 overal uitdragen.

Karstens Mediamakers zorgt voor de gehele online media van de Leiden Marathon. Van blogs en E-nieuwsbrieven schrijven, tot het bijhouden van Instagram, Facebook, Twitter en LinkedIn. Alle onderwerpen voor de online media hebben wij samen met Tjeerd Scheffer van de Leiden Marathon bedacht en verwerkt in een communicatiekalender. Hierin is bijvoorbeeld bepaald dat er twee keer per week op alle social media accounts van de Leiden Marathon een bericht wordt geplaatst. Vanaf half april wordt deze frequentie steeds meer verhoogd, met als doel om meer inschrijvingen dan vorig jaar te bereiken.

Naast alle online media, zorgen wij ook voor de offline media. Voor Leiden Marathon hebben wij advertenties gemaakt voor in de krant, maar zij kunnen ook communiceren door middel van abri’s, mupi’s en driehoeksborden. Deze advertentie-uitingen zijn te vinden in Leiden en omgeving, ook hier met als doel om meer inschrijvingen dan vorig jaar te bereiken.

De hele campagne is opgezet om hardlopers en wandelaars mee te laten doen aan de Leiden Marathon. Daarnaast zijn vrijwilligers ook heel belangrijk voor Leiden Marathon. Met deze campagne brengen we daarom ook vrijwilligers in beeld en laten ze aan het woord. Maar ook het in beeld brengen van sponsors en andere belanghebbenden van de Leiden Marathon is een onderdeel van de campagne. Dit gebeurt allemaal in hetzelfde thema, om zo herkenbaarheid te creëren.

Al met al vinden wij dit bij Karstens Mediamakers een ontzettend leuke opdracht. Jan Karstens loopt dit jaar zelfs voor de tiende keer een marathon in Leiden en Jeanette Overduin doet mee met de 10 km!

Hoelang gaat jouw website mee

Hoelang gaat jouw website mee?

Dagelijks houden wij ons bezig met de websites van onze klanten. Als er een nieuwe website nodig is, dan bouwen we met de nieuwste trends en technieken. Vanaf het moment dat jouw website live gaat, houden we elk kwartaal alle updates bij als jij dat wilt. Maar hoelang gaat jouw website dan mee? Daar zijn de meningen over verdeeld. En hangt af van verschillende factoren.

Hoelang kan het template mee waarop jouw website is gebouwd? Of ontwikkelen de door jou gebruikte plugins met de jaren mee? Als je jouw website elk kwartaal door ons laat updaten, stellen wij het zo lang mogelijk voor je uit, maar uiteindelijk ben je toch de klos. Je moet er rekening mee houden dat je website gemiddeld ongeveer 4 jaar meegaat.

Templates kunnen niet meer werken na een update

Natuurlijk is het aan jou om dan te beslissen of je het nog even wilt doen met de website die je hebt. Maar we waarschuwen je wel voor de consequenties. Het is niet voor het eerst dat ontwikkelaars van plugins gewoon stoppen, of templates niet meer werken. En dan kunnen wij updaten wat we willen, maar sommige functies werken dan gewoonweg niet meer. We hebben het zelfs meegemaakt dat oudere websites helemaal niet meer werkten. En wat dan? Dan is er paniek.

Wat moeten jouw bezoekers niet denken als ze op één of andere stoffige website komen, terwijl ze een heel ander idee hebben bij jouw bedrijf. Niet alleen qua techniek is dat belangrijk, ook je identiteit verandert met de jaren mee en moet je in de gaten houden. Tevens gelegenheid om eens na te denken wat nou handig is voor jouw bedrijf. Misschien ben je wel toe aan een mooie webshop waar klanten online ook zaken kunnen regelen of kopen. Door gebruik te maken van de nieuwste technieken respecteer je je klant en optimaliseer je de beleving van de sitebezoeker.

Nieuwe websites zijn sneller

De snelheid van een oudere website is bovendien lager dan die van een nieuwe. Er wordt tegenwoordig veel meer gevraagd van groot beeld en videoheaders. Ook daarvoor moet de techniek mee veranderen met de tijd. En denk er eens aan dat Google trage websites absoluut niet fijn vindt. Dus word je vindbaarheid ook veel minder. Hoe doet jouw website het trouwens op een tablet of een smartphone? De responsive technieken zijn tegenwoordig veel beter dan een paar jaar geleden.

Meer weten?

Vind je het tijd om een keer rond de tafel te gaan om over een volledige nieuwe website (of webshop) te praten? We komen graag een kopje koffie doen, zodat we samen kunnen bepalen wat wenselijk is voor jouw bedrijf. Neem contact met ons op.

Heb ik een visitekaartje nodig?

Visitekaartjes, zijn ze nog wel nodig?

In een wereld die steeds meer digitaal wordt, zie je ze steeds minder: de visitekaartjes. De digitale alternatieven van de visitekaart lijken aantrekkelijk. Je hoeft geen moeite meer te doen om ze te printen en dus bespaar je geld en papier. Maar wegen de voordelen van digitale visitekaartjes wel op tegen de voordelen van de ‘old school’ fysieke visitekaartjes? En heeft het visitekaartje zijn beste tijd al achter de rug? Wij denken van niet en leggen jou graag uit waarom wij visitekaartjes nog belangrijk vinden!

Continue reading

Hoe kies je een goed hostingbedrijf?

Appels met peren: Hoe kies je een hostingbedrijf?

Je bent op zoek naar een goed hostingbedrijf voor je website of je e-mail. Online vind je van alles. Goede en slechte recensies, maar nog steeds is het lastig te bepalen waar je goed aan doet. Bovendien hebben de meeste mensen niet genoeg technische kennis. Niels Rolvink, IT-specialist bij VinkIT, had laatst weer een mooi voorbeeld waarin de kwaliteitsverschillen op het gebied van hosting naar voren komen.

Continue reading

Onze identiteit

De identiteit van Karstens Mediamakers

Als kind speelde hij met zijn broers en zussen verstoppertje tussen de drukpersen (hij kende niets anders). Tijdens zijn werkleven staat hij vaak onder grote druk, waardoor hij niet altijd tijd neemt om zijn eigen bedrijfsstrategie kritisch te bekijken. Jan is eigenaar van Karstens Mediamakers en zegt uit eigen ervaring: “Je wordt geleefd door de dag en wat er speelt. Er zijn altijd deadlines of andere op te lossen situaties.”

Toch is hij steeds vaker een vaste sparringpartner voor zijn klanten. Meer een rol als verbinder. Iets wat ontzettend leuk is om te doen. En leerzaam, zegt Jan. “Maar het is ook gebleken dat je ervaring waardevol blijkt voor anderen. Toch blijf ik mezelf en geef onze klanten het gevoel dat ik één van hen ben. Toevallig wel eentje met meer mediakennis dan gemiddeld!” Hieronder vertelt Jan hoe hij met Karstens Mediamakers is gekomen tot zijn mediabedrijf anno 2022.

De kapstok vullen

“Steeds meer kwamen we er als mediapartner achter dat alles draait om identiteit. Je bedrijf, dat ben jij. Alles moet kloppen. Het is dus onvoldoende om alleen als drukker te blijven denken. Dat zijn namelijk wel mijn roots. Een identiteit zit namelijk niet alleen in je drukwerk tegenwoordig. Ook je website, je social mediaplatforms, je winkelaankleding, je advertentiebeleid, je outdoor reclame zoals je auto’s, video’s, mailings… alles bepaalt jouw bedrijfsidentiteit. Maar ook je content. Je moet nadenken waar je voor staat. Kortom, blijf door het bos de bomen zien en maak een goed plan.

Past het gezicht nog wel bij het verhaal?

Een aantal jaar geleden kwam mijn zoon als bijbaantje meewerken in de zaak en dat leverde leuke, pittige discussies op. Een vastgeroeste ondernemer van middelbare leeftijd met een jonkie die zijn bedrijfskundestudie aan het afronden was. Zo kwam aan de orde of het wel duidelijk was wat Karstens Mediamakers doet als je onze website bezoekt. Dan moet je ook eerlijk naar jezelf zijn, want dat was echt niet het geval. Gaat een potentiële klant ons wel benaderen als het niet helemaal duidelijk is wat we doen? Het antwoord laat zich raden natuurlijk.

Een vastgeroeste ondernemer van middelbare leeftijd met een jonkie die zijn bedrijfskundestudie aan het afronden was.

Het heeft te maken met alle mediaveranderingen die er de afgelopen jaren zijn geweest. Met de enorme diversiteit aan promotionele opties die er tegenwoordig zijn, is het steeds lastiger voor bedrijven om de beste (en goedkoopste) keuzes te maken. Welke vorm van marketing is het meest effectief voor jouw bedrijf? Meestal komt dit aan op allemaal maatwerk. Verdieping is daarvoor noodzakelijk, dus met alle klanten hebben wij een hele persoonlijke en warme relatie.

Maar het is ook belangrijk om te bepalen wat je doel is. Wil jij klanten bereiken, behouden of bewaken? In de meeste gevallen kun je de volgende vragen aan jezelf stellen:

  • Hoe krijg ik meer klanten?
  • Hoe blijf ik in beeld bij mijn klanten?
  • Is mijn bedrijfsidentiteit wel consequent genoeg?

En aan de laatste kun je toevoegen dat je jezelf regelmatig moet afvragen of je bedrijfsidentiteit nog wel klopt met wat je doet. Dat laatste was ook op Karstens Mediamakers van toepassing. Rebranding was noodzakelijk. Niet zozeer van ons logo of ons verhaal, maar wel van onze website.

Onze visie

Wij handelen steeds vaker als full service mediabureau. Dat moest natuurlijk ook duidelijk verteld worden op de website. Uiteindelijk hebben wij bepaald wat onze hoofdactiviteiten zijn:

  • Offline media
  • Online media
  • Design
  • Strategie en communicatie

Daaromheen hebben we alles gemaakt, waarmee de cirkel op dit moment rond is.

Gaandeweg werden we ook steeds trotser op onze familieroots. We kwamen erachter dat we niet onder stoelen of banken moeten steken dat onze familie al bijna 100 jaar in de media zit. Mijn broer Daan en ik zijn van de vierde generatie, maar we merken dat ook de vijfde generatie al aan deze tak van sport ruikt. Blijkbaar zit dit in ons DNA en past dit goed bij ons. Media is van alle tijden. We hebben op onze nieuwe website een speciale pagina aangemaakt, waar extra aandacht wordt besteed aan onze roots. Neem vooral een kijkje, ik ben benieuwd wie me herkennen.

Mocht je een keer met me willen sparren naar aanleiding van deze blog? Bel of mail me gerust. Je bent van harte welkom bij ons. Of ik kom bij jou langs. Wij kijken graag mee in jouw keuken.”

Kies voor offline media

Waarom zou ik mijn marketingbudget besteden aan offline media?

Vaak wordt onterecht gedacht dat adverteren via traditionele media passé is. Maar zelfs tijdens de digitale transformatie gedurende de pandemie, is het nog steeds van uiterst belang. Zo zijn volgens een onderzoek van Adfact offline mediabestedingen in 2021 met 10% gestegen ten opzichte van 2020 [1]. Dit is bijna gelijk aan het niveau van vóór de coronacrisis. In totaal werd er maar liefst 4,7 miljard euro uitgegeven aan offline marketing. Jumbo, Albert Heijn, Lidl, Kruidvat, en Bol.com zien als koplopers duidelijk het belang in van offline media-investeringen.

Wat is offline media?

Offline media omvat alle traditionele manieren van informatie-uitwisseling. Om specifiek te zijn, alle manieren die niet op het internet zijn. Denk aan radio, televisie, reclameborden, maar ook drukwerk. Bij offline marketing wordt er geadverteerd via deze media. Het onderzoek van Adfact laat zien dat bedrijven deze vorm van marketing nog steeds enorm belangrijk vinden. Niet alleen de detailhandel ziet het belang, maar ook de mediasector en de verkeer & vervoer sector besteden veel aan offline media. De NS was bijvoorbeeld de grootste procentuele stijger in 2021 met een groei in bestedingen van maar liefst 878,6% ten opzichte van 2020. Het doel daarbij was om via offline marketing meer mensen aan te trekken tot het treinreizen.

Wat maakt offline media nog steeds zo belangrijk?

Je kan niet iedereen bereiken met alleen online media. Er zijn nog altijd meer dan 400.000 Nederlanders die geen internettoegang hebben [2]. Bovendien geven ongeveer 2,5 miljoen Nederlanders aan dat ze het gebruik van digitale apparaten lastig vinden. Om deze groep te kunnen bereiken is offline marketing van cruciaal belang. Naast deze groep bereik je natuurlijk ook een enorm grote groep van mensen die zowel door offline als online media bereikt worden.

Vaak bereik je mensen ook persoonlijker met offline marketing. Online marketing wordt vaak verspreid via algoritmen, terwijl offline marketing vaak verspreid wordt door mensen. Door dit grotere aandeel aan menselijke bijdrage komt offline media authentieker over. Denk bijvoorbeeld aan het fysiek verspreiden van flyers in vergelijking met het versturen van e-mails via een automatisch systeem.

Doordat het authentieker overkomt, is offline marketing van groots belang om loyale klanten te werven en te behouden. Midden- en kleinbedrijven berusten vaak op deze loyale klanten. Loyaliteit ontstaat uit persoonlijke banden met klanten. Offline media draagt hier meer aan bij dan online media. Dat is dan ook de reden dat offline media juist zo belangrijk is voor dit soort bedrijven. De klanten moeten het gevoel hebben dat jij ze individueel belangrijk vindt en niet alleen als onderdeel van een doelgroep. Meer over de unieke kracht van drukwerk lees je hier.

Offline en online ondersteunen elkaar

Een van de sterkste marketingtechnieken is om online en offline marketing te combineren. Een voorbeeld is het versturen van actieflyers met coupons die mensen kunnen invoeren op een webpagina. Iets soortgelijks is te zien bij Kruidvat (nummer 4 in de top 5 van offline mediabesteders). In hun reclamefolders wijzen ze mensen op de korting die ze kunnen krijgen via de app. Hierbij wordt er duidelijk een connectie tussen offline media (reclamefolder) en online media (app) gelegd.

Kruidvat is niet de enige uit de top 5 die deze twee vormen van marketing combineert. Zo geven bijvoorbeeld Albert Heijn en Jumbo allebei magazines uit met recepten. In deze magazines wordt er weer op gewezen dat je je favoriete recepten gemakkelijk kunt bekijken en opslaan in de app. Hier kun je weer de duidelijke connectie tussen offline media (magazines) en online media (app) zien.

Natuurlijk kunnen de grootste bedrijven van Nederland dit soort drukwerk betalen. Toch kun je als midden- en kleinbedrijf nog steeds mooi drukwerk laten maken voor een betaalbare prijs. Zo kun je toch klanten op een persoonlijke manier benaderen. Neem gerust contact met ons op om te kijken wat we samen kunnen doen.


Bronnen:

[1] Adfact. (2021, december). Ondanks pandemie in 2021 forse mediabestedingen: ruim €4,7 miljard. https://adfact.nl/wp-content/uploads/2021/12/Adfact-Persbericht-jaarcijfers-2021.pdf

[2] https://www.digitaleoverheid.nl/nieuws/97-procent-nederlanders-had-in-2019-thuis-internet/#:~:text=In%202019%20gaf%2097%20procent,groep%20van%20453%20duizend%20mensen

Kaarten steeds populairder

De kracht van print: Zet jezelf op de kaart bij al je relaties

PostNL ziet sinds maart 2020 een stijging in het aantal kaartjes dat is verstuurd. Dit blijkt uit een onderzoek gerelateerd aan de Wereld Postdag, op 9 oktober. Een dag waarop het belang van de postdienst wordt benadrukt.

In het afgelopen anderhalf jaar, zijn het vooral de Nederlanders tussen de 18 en 40 jaar die meer post hebben verstuurd. Dat gebeurt vaak fysiek, maar zeker driekwart van de groep die actiever post heeft verstuurd, maakt ook weleens gebruik van online services. Er zijn allerlei online services die het steeds makkelijker maken om een fysieke kaart te versturen. Er wordt bijvoorbeeld gebruikgemaakt van online services om een foto op de kaart te laten drukken. Dat maakt het persoonlijk. Toch is de emotionele waarde van een fysieke kaart hoger volgens Resi Becker (directeur Mail NL bij PostNL). Dit komt doordat de fysieke kaart handgeschreven is.

De speciale waarde van print

Met een kaartje kun je op persoonlijke wijze laten zien dat je aan iemand denkt en aandacht besteedt aan diegene. Als we een kaart ontvangen, geeft dat een blij gevoel. Een klein gebaar kan veel betekenen. Zo blijkt dat 1 op de 3 Nederlands een ontvangen kaart zeker zes maanden bewaart. Het is zelfs zo dat 17% van de mensen het kaartje meerdere jaren bewaart [1].

De speciale waarde van print, is het gevoel erbij. Het in je handen houden van een fysieke kaart op hoogwaardig papier met prachtige foto’s, dat is wat print uniek maakt en wat ervoor zorgt dat je een echte band met je klanten kan creëren door een kaart te versturen. De mogelijkheden voor personalisatie zijn grenzeloos. Door de kaart op een bijzondere manier vorm te geven, kan je een persoonlijke boodschap toevoegen. Daarmee geef je klanten het gevoel dat je echt de moeite neemt om ze extra in het zonnetje te zetten. Dit verklaart mede waarom direct mail zo’n sterk communicatiemiddel is.

Zet jezelf met kerst- en nieuwjaar op de kaart bij al je relaties

De periode van de kerst- en nieuwjaarskaarten komt er weer aan! Hét moment om je weer even op de kaart te zetten bij al je relaties. Met een kerst- of nieuwjaarskaart kom je tenslotte overal makkelijk binnen.

Dus, welke klanten geef jij deze kerst een goed gevoel? Wij helpen je graag met inspiratie, ideeën, ontwerp en/of uitvoering van een persoonlijke uiting waarmee je precies de juiste toon weet te raken.


Bron: 

[1] https://www.postnl.nl/over-postnl/pers-nieuws/nieuws/2021/corona-zet-post-terug-op-de-kaart.html

Geurmarketing

Daar zit een luchtje aan: Geurmarketing

Je kent het vast wel; je bent bij de broodafdeling in de supermarkt en je ruikt die heerlijke geur van vers afgebakken brood. Je hebt meteen trek in broodjes en besluit dus wat te kopen. Als je later terugdenkt aan het bezoeken van die specifieke supermarkt, dan herinner je meteen die geur weer. Die geur en de vele andere geuren in de supermarkt zijn meestal bewust versterkt. Het is allemaal onderdeel van de geurmarketing.

Wat is geurmarketing?

Geurmarketing is het doelbewuste gebruik van geuren op klantcontactmomenten om de verkoop van producten te stimuleren. In het voorbeeld van de supermarkt kan je daarbij denken aan het moment dat een klant bij de broodafdeling staat. De lekkere geur van het vers afgebakken brood stimuleert de klant om brood te kopen. Geur is sterk gelinkt aan de emoties die we ervaren en daarmee ook ons koopgedrag. Het is een hele subtiele manier van marketing aangezien klanten het vaak zelf niet eens doorhebben.

Bovendien wordt de klantenervaring verbeterd door geurmarketing. Zo zorgt Schiphol voor een unieke geur in haar toiletten. Hierdoor beleven klanten een fijner toiletbezoek. Het verhoogt de kwaliteitsperceptie bij de klant en geeft een schoner gevoel. Dit zullen ze herinneren bij een later bezoek aan Schiphol.

Naast de directe effecten op de verkoop en de klantenervaring, heeft geurmarketing ook indirecte effecten. Zo wordt ook de bedrijfsidentiteit versterkt. De geur van popcorn is bijvoorbeeld gekoppeld aan een bioscoop als Pathé. Als je daar naar binnen loopt, word je gelijk begroet door een flinke popcorngeur. Deze koppeling tussen een bepaalde geur en een bedrijf, zorgt ervoor dat klanten jouw bedrijf beter zullen onthouden.

Een lekker geurtje is belangrijk

Geur is een belangrijk onderdeel van ons geheugen. Je kunt vast nog wel een specifieke geur uit je kindertijd herinneren. Of dat je juist iets herinnert uit je kindertijd op het moment dat je een bepaalde geur ruikt in het heden. Zowel bij het actief als het passief ophalen van herinneringen speelt geur een rol. Geuren zijn net als andere prikkels onderdeel van een beleving, die vervolgens samen of afzonderlijk een herinnering vormen in onze hersenen. Daarom zal een klant niet alleen kunnen herinneren hoe een winkel eruitzag, maar ook de muziek, de temperatuur, en natuurlijk de geur.

Het effect van geur op klantgedrag is goed terug te zien in de aandacht van een klant. Reuk vergroot de aandacht van mensen [1]. Door deze grotere aandacht is de kans weer groter dat ze jouw bedrijf/merk goed onthouden. Er is ook aangetoond dat klanten langer rondscharrelen in een winkel als er een lekker geurtje hangt [2]. Doordat ze langer in de winkel blijven is de kans dat ze iets kopen ook weer groter.

Onderdeel van de bedrijfsidentiteit

Het is natuurlijk belangrijk dat de klant niet overweldigd wordt door geuren. Geuren zijn nou eenmaal prikkels. Ze moeten goed passen bij de bedrijfsidentiteit om niet als misplaatst vernomen te worden. Daarom is het belangrijk dat je bepaald hebt wat je bedrijfsidentiteit is. Mocht je dit nog niet gedaan hebben, maar wel willen doen dan kan je daar in dit artikel meer over lezen. En voor de volgende keer dat je gaat winkelen, in een hotel overnacht of naar het casino gaat, probeer eens op de geur te letten.


Bronnen: 

[1] Morrin, M., & Ratneshwar, S. (2003). Does it make sense to use scents to enhance brand memory?. Journal of Marketing Research, 40(1), 10-25. http://www.jstor.org/stable/30038832

[2] Ward, P., Davies, B. J., & Kooijman, D. (2007). Olfaction and the retail environment: examining the influence of ambient scent. Service Business, 1(4), 295-316. https://doi.org/10.1007/s11628-006-0018-3